Dificilmente existe algu\u00e9m que conhe\u00e7a mais voc\u00ea do que sua farm\u00e1cia. Ela sabe, por exemplo, sua \u00faltima gripe, se voc\u00ea est\u00e1 tentando engravidar, se tem filhos pequenos, se quer emagrecer, se faz uso de rem\u00e9dios controlados e at\u00e9 qual a sua frequ\u00eancia sexual. Voc\u00ea deixaria um desconhecido saber tanto assim sobre sua vida? Pois \u00e9, elas sabem e t\u00eam tudo isso muito bem anotado. N\u00e3o no caderno do farmac\u00eautico ou do botic\u00e1rio, como se chamava antigamente. Mas em um extenso, detalhado e arriscado banco de dados que pode ser usado contra voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
O gatilho para tudo isso est\u00e1 em uma pergunta simples e direta, feita diariamente nos caixas das farm\u00e1cias: qual seu CPF? Ou de forma mais convincente: quer fornecer o CPF para ver se tem desconto? J\u00e1 \u00e9 quase que instintivo. A imensa maioria dos consumidores fornece os 11 d\u00edgitos por uma quest\u00e3o meramente financeira. E, no final das contas, sai achando que fez bom neg\u00f3cio, j\u00e1 que, em m\u00e9dia, esses abatimentos s\u00e3o de cerca de 25% ou de pouco mais de R$ 82, segundo levantamento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). Mas h\u00e1 casos ainda mais arrojados, como medicamentos que custam, por exemplo, R$ 1,5 mil e com o fornecimento do CPF recebem um desconto de aproximadamente R$ 500.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 desconto mesmo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Diferente do que parece, a troca n\u00e3o \u00e9 um preju\u00edzo t\u00e3o grande para as farm\u00e1cias. A verdade \u00e9 que se fosse, elas n\u00e3o fariam. Uma caixa, por exemplo, com 12 comprimidos de um gen\u00e9rico de nimesulida pode ser encontrada em drogarias por at\u00e9 R$ 31,78, que acaba caindo para R$ 6,92 com o desconto do CPF. Mas \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos conseguem comprar a mesma caixa por pouco mais de R$ 1. Isso acontece porque a autoridade competente – neste caso, a C\u00e2mara de Regula\u00e7\u00e3o do Mercado de Medicamentos, ligada \u00e0 Anvisa – determina apenas um pre\u00e7o m\u00e1ximo para cada medicamento, o que na maioria das vezes \u00e9 muito superior ao valor real dele. Na pr\u00e1tica, as drogarias acabam se valendo desse m\u00e1ximo para conseguir anunciar falsos descontos e, muitas vezes, at\u00e9 vender por valores absurdamente superiores.<\/p>\n\n\n\n Na troca por essas promo\u00e7\u00f5es, algumas redes, como a Raia Drogasil, foram ainda mais longe e passaram a pedir, no lugar do CPF, a biometria do consumidor, um dado considerado sens\u00edvel e que est\u00e1 sujeito a regras de tratamento e uso ainda mais r\u00edgidas. Ap\u00f3s ser notificada por \u00f3rg\u00e3os como o Idec e o Procon de S\u00e3o Paulo, a rede suspendeu a coleta de impress\u00e3o digital, mas se defendeu, afirmando que a pr\u00e1tica era usada para garantir praticidade e seguran\u00e7a aos consumidores. A explica\u00e7\u00e3o \u00e9 controversa. N\u00e3o tem como imaginar que armazenar ainda mais informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis sobre o cliente vai conferir a ele mais seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n CPF para qu\u00ea?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A discuss\u00e3o sobre esse assunto ganhou corpo justamente com a Raia Drogasil, quando foi revelado que a rede armazena dados de 48 milh\u00f5es de pessoas e compartilha essas informa\u00e7\u00f5es com anunciantes para uso em publicidade direcionada. Na pr\u00e1tica, funciona assim: a farm\u00e1cia tem informa\u00e7\u00f5es de que um determinado cliente chamado Pedro faz tratamento para obesidade. N\u00e3o ser\u00e1 surpresa se ele passar a receber an\u00fancios de uma balan\u00e7a, de suplementos que diminuem o apetite ou at\u00e9 de profissionais que se dizem especialistas no assunto. J\u00e1 Bruna fez recentemente um teste de gravidez. A farm\u00e1cia sabe disso. Em alguns meses, ela ser\u00e1 um alvo f\u00e1cil para receber propagandas de fralda, itens de beb\u00ea e at\u00e9 um carro maior.<\/p>\n\n\n\n O pr\u00f3prio grupo Raia – criado em 2011 a partir da fus\u00e3o da Drogasil e da Raia – tem em seu portf\u00f3lio uma empresa especialista em marketing, a RD Ads, que se apresenta como uma plataforma que une seus consumidores e anunciantes. Ela usa os dados de seus clientes para oferecer grupos de audi\u00eancia a outras empresas e ganhar dinheiro com a privacidade alheia. O CEO dela, Vitor Bertoncini, tem dado entrevistas tratando como a grande revolu\u00e7\u00e3o na rede e no marketing. Em uma delas, ele cometeu o sinceric\u00eddio de apontar a seriedade da coleta e armazenamento dos dados de clientes.<\/p>\n\n\n\n \u201cSe voc\u00ea perguntasse o social number nos Estados Unidos, acho que iam chamar a pol\u00edcia. Aqui, 97% d\u00e3o o CPF para ter um desconto na farm\u00e1cia\u201d, disse em entrevista ao podcast Talk InvestNews. E ele n\u00e3o est\u00e1 errado. Por l\u00e1, os dados pessoais s\u00e3o levados muito mais a s\u00e9rio. Em fevereiro, uma empresa de cupons de desconto em rem\u00e9dios recebeu da Comiss\u00e3o Federal de Com\u00e9rcio uma multa de US$ 1,5 milh\u00e3o por usar informa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade para vender an\u00fancios.<\/p>\n\n\n\n O Jornal Metropole<\/strong> procurou o grupo Raia e questionou sobre o armazenamento e uso dos dados dos consumidores, mas at\u00e9 o fechamento desta mat\u00e9ria n\u00e3o houve retorno.<\/p>\n\n\n\n E da\u00ed se eles t\u00eam meus dados?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Professor e advogado especialista em direito digital, Diogo Guanabara explica que o grande problema est\u00e1 na forma como esses bancos de dados s\u00e3o constitu\u00eddos. De acordo com ele, usar e at\u00e9 vender essas informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o \u00e9 ilegal desde que o consumidor seja informado de maneira clara e d\u00ea seu consentimento espont\u00e2neo. Mas o que acontece com as farm\u00e1cias \u00e9 que a condicionante do desconto acaba fazendo com que esse consentimento seja induzido ou manipulado. E n\u00e3o h\u00e1 tamb\u00e9m explica\u00e7\u00f5es claras sobre o uso e armazenamento desses dados. Quem for procurar nos sites das drogarias vai precisar driblar uma enxurrada de ofertas e mergulhar em um oceano de informa\u00e7\u00f5es de dif\u00edcil compreens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A Drogaria S\u00e3o Paulo, por exemplo, informa que os dados s\u00e3o armazenados em terceirizados localizados no Brasil e no exterior. Ela ainda explica que \u201ceventualmente\u201d pode compartilh\u00e1-los com prestadores de servi\u00e7o e potenciais investidores. Segundo Guanabara, os riscos dessa coleta e armazenamento v\u00e3o desde aquela importuna\u00e7\u00e3o di\u00e1ria de liga\u00e7\u00f5es oferecendo ofertas at\u00e9 o vazamento para terceiro que podem n\u00e3o ter o mesmo n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o ou usar para fins il\u00edcitos. Muitos criminosos conseguem, por exemplo, pedir empr\u00e9stimos banc\u00e1rios apenas com dados como nome completo, RG, CPF e endere\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Mas o uso desses dados pode chegar a lugares dif\u00edceis de imaginar. Em 2020, a Raia comprou mais de 50% da Healthbit, uma empresa que promete a redu\u00e7\u00e3o de custos e melhoria no uso do plano de sa\u00fade. No final das contas, o objetivo da empresa \u00e9 fazer com que as \u00e1reas de recursos humanos economizem com a sa\u00fade dos funcion\u00e1rios. Para isso, eles usam dados pessoais, que, segundo a HealthBit, s\u00e3o fornecidos pelos pr\u00f3prios clientes do servi\u00e7o. Mas pode n\u00e3o ser s\u00f3 isso, j\u00e1 que a pol\u00edtica de privacidade da Raia prev\u00ea o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre as empresas do grupo. Isso quer dizer que um funcion\u00e1rio, por exemplo, que sofre com uma doen\u00e7a e preferiu n\u00e3o compartilhar com a empresa, ele vai ter essa informa\u00e7\u00e3o nas m\u00e3os do RH, que est\u00e1 buscando tentativas de conter gastos com a sa\u00fade dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n \u201c\u00c9 algo muito novo, nunca valorizamos nossos dados como algo importante. Estamos tendo essa no\u00e7\u00e3o agora, quando percebemos que estamos sujeitos a golpes e contas hackeadas nas redes sociais. Mas n\u00e3o fomos educados para ter essa aten\u00e7\u00e3o\u201d, afirma o advogado ao Jornal Metropole<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Quem vai parar as farm\u00e1cias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Informa\u00e7\u00f5es da Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (ANPD) mostram que o brasileiro realmente ainda est\u00e1 se alertando sobre o tema. Desde 2021, foram recebidas apenas 38 den\u00fancias ou reclama\u00e7\u00f5es referentes ao setor farmac\u00eautico. No portal ReclameAqui, os n\u00fameros s\u00e3o maiores. As p\u00e1ginas de drogarias como S\u00e3o Paulo, Raia e Drogasil somam cada um mais de 1,4 mil queixas que citam CPF. Mas os \u00edndices ainda s\u00e3o pequenos se levarmos em considera\u00e7\u00e3o os 48 milh\u00f5es de brasileiros no banco de dados da Raia, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Em maio, a ANPD divulgou uma nota t\u00e9cnica informando que vai intensificar a fiscaliza\u00e7\u00e3o em farm\u00e1cias pela coleta excessiva. Segundo a autoridade h\u00e1 ind\u00edcios de que os dados est\u00e3o sendo repassados para terceiros e utilizados com outras finalidades. Tudo isso sem o consentimento do cliente. Em alguns estados, as funda\u00e7\u00f5es de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon) tamb\u00e9m entraram nesse combate. Na Bahia, ainda n\u00e3o h\u00e1 a\u00e7\u00f5es semelhantes.<\/p>\n\n\n\n O fato \u00e9 que nossos dados podem ainda n\u00e3o estar aparecendo nas prateleiras e g\u00f4ndolas junto com medicamentos e produtos de higiene pessoal, mas eles j\u00e1 est\u00e3o, de forma direta ou indireta, sendo comercializados cotidianamente. Grandes redes de drogarias conhecem cada compra e problema de sa\u00fade que enfrentamos e sabem como usar a benef\u00edcios pr\u00f3prios se escondendo em brechas da lei e na correria do dia a dia.<\/p>\n\n\n\n Fonte: Metro1 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dificilmente existe algu\u00e9m que conhe\u00e7a mais voc\u00ea do que sua farm\u00e1cia. Ela sabe, por exemplo, sua \u00faltima gripe, se voc\u00ea est\u00e1 tentando engravidar, se tem filhos pequenos, se quer emagrecer, se faz uso de rem\u00e9dios controlados e at\u00e9 qual a sua frequ\u00eancia sexual. Voc\u00ea deixaria um desconhecido saber tanto assim sobre sua vida? 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